customer-service-assistant
La maggior parte delle domande dei clienti sono sempre le stesse: spedizioni, resi, pagamenti, orari, garanzia. Questo assistente le gestisce per te. Gli dai le tue informazioni in semplici file di testo (la "knowledge base"), e lui risponde ai clienti basandosi solo su quelle. La parte importante: quando una domanda non è coperta o l'assistente non è abbastanza sicuro, **non se la inventa** — la passa a un operatore umano, con il messaggio e i recapiti che decidi tu. Cosa ottieni: Risposte immediate alle domande frequenti, prese dai tuoi testi ufficiali. Zero risposte inventate: ogni risposta cita il file/sezione da cui proviene, e sotto una soglia di confidenza che imposti tu la domanda passa a un umano. Knowledge base tutta tua: sono file `.md`/`.txt` che scrivi e aggiorni quando vuoi, senza toccare il codice. Tono, soglia di prudenza, messaggio ed escalation configurabili in un unico file. Pensato per essere semplice: Provalo in 2 minuti con la demo inclusa (knowledge base finta di un negozio + 12 domande: vedi sia le risposte fondate sia le escalation, senza mettere nessuna chiave). Due strade di setup: guida passo-passo con link e screenshot, oppure un prompt da incollare in Claude Code che configura tutto e ti aiuta a costruire la knowledge base. Provider AI a scelta, anche GRATIS: consigliato OpenRouter con i suoi modelli gratuiti (costo €0) per far riscrivere le risposte in modo naturale; in alternativa Claude o GPT. Può girare anche senza AI, citando direttamente i tuoi testi. Onestà (leggi prima di comprare): La chiave AI è tua ed è facoltativa: il prodotto non include né fornisce chiavi, e i costi degli eventuali servizi a pagamento sono a tuo carico (con OpenRouter free il costo è €0). Le risposte sono generate a partire dai tuoi contenuti: se la knowledge base è scarna, l'assistente scala spesso a un umano (è il comportamento sicuro). La qualità dipende dai tuoi testi. Le parti riscritte dall'AI vanno riviste su casi delicati. Non è consulenza professionale e non promette risultati economici. Prodotto digitale: nessun reso dopo il download (per questo c'è la demo per valutarlo).
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