Manuel B : Qualité sans budget illimité
Manuel B : Qualité sans budget illimité. | Ibis & PartnersLes méthodes qualité adaptées aux contextes contraints. Faire mieux avec ce qu'on a.Pourquoi : Dans les structures de santé et sociales à ressources limitées, la qualité est souvent perçue comme un luxe. Elle est en réalité une nécessité : les mêmes incidents se répètent parce que personne n'a eu le temps de remonter à la cause. Les patients sont insatisfaits mais personne ne mesure leur expérience. Les efforts de conformité mobilisent de l'énergie sans produire d'amélioration réelle. Ce manuel part de cette réalité et propose une méthode applicable immédiatement, sans budget supplémentaire.Pour qui : Dirigeants et responsables de structures de santé et d'organisations sociales en Afrique et en Europe, qui veulent améliorer la qualité de leurs pratiques avec les ressources disponibles, et non en attendant des conditions idéales.Comment : Six chapitres progressifs avec définitions des concepts clés, exercices applicables sur vos propres données, et un encart terrain sur la culture juste dans les équipes soignantes. Du diagnostic de maturité à la préparation aux inspections, chaque chapitre produit un livrable concret.Ce que vous recevez : PDF 21 pages Outil 1 : Grille de maturité qualité avec plan de développement priorisé Outil 2 : Grille des 8 gaspillages LEAN avec score de priorité automatique Outil 3 : Fiche RCA avec guide de facilitation et registre des incidents Outil 4 : Carte du parcours patient et grille de satisfaction (score auto) Outil 5 : Plan Kaizen mensuel avec tableau de bord annuel et registre des staff meetings
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